Retours et échanges
Politiques générales :
Il s'agit des politiques de retour standard d'Enginekitor.com et elles s'appliquent uniquement aux produits que vous achetez directement sur le site Web Enginekitor.com, et nous serons responsables des frais de retour et de douane dans les cas suivants.
Si le produit est endommagé, défectueux, cassé ou ne fonctionne pas avant la première utilisation, vous pouvez nous le retourner pendant la période de garantie (30 jours). Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour. Veuillez noter que si seules certaines pièces sont endommagées lors du transport, Enginekitor vous enverra généralement des pièces de rechange gratuites.
2. Dans la plupart des cas, tous les produits peuvent faire l'objet d'une autorisation de retour pendant la période de garantie (30 jours). Cependant, si le produit est retourné suite à une erreur d'achat, ou si le client ne l'apprécie pas après l'achat, les frais de retour seront à sa charge. Veuillez vous assurer que l'article est neuf et non utilisé, ce qui n'affecte pas la deuxième vente. Dans le cas contraire, la demande de retour sera refusée.
Après avoir obtenu une autorisation de retour, tous les retours seront affectés.
3. AVERTISSEMENT : Si nous recevons un produit qui n'est pas éligible au retour, nous vous retournerons le produit non éligible à vos frais :
Tout article non acheté sur Enginekitor.com.
Tout article qui ne possède pas de numéro de série valide et lisible, y compris, mais sans s'y limiter, les produits dont les numéros de série sont manquants, endommagés, modifiés ou autrement illisibles.
Colis reçus depuis plus de 30 jours.
Articles retournés sans tous les emballages et accessoires d'origine, y compris les boîtes de vente au détail, les manuels, les câbles et tous les autres éléments initialement inclus avec l'article
Tout article qui semble être physiquement endommagé ou endommagé en raison d’une casse accidentelle, d’une mauvaise utilisation ou d’une usure générale.
Tout article qui a été endommagé par une utilisation personnelle inappropriée.
Si un article est retourné manquant, nous ne pourrons pas vous aider autant que nous le souhaiterions. Nous vous recommandons de choisir un mode d'expédition traçable pour le retour des produits défectueux.
Le processus RMA et trois étapes simples :
1. Obtenez une autorisation RMA en soumettant une demande RMA en contactant service@enginekitor.com .
Comment obtenir une autorisation RMA :
Veuillez envoyer une demande de retour de marchandise par e-mail à service@enginekitor.com et nous vous répondrons sous 1 à 2 jours ouvrés. Votre demande doit inclure les informations suivantes : numéro de commande, référence (SKU), motif du retour et photos, possibilité d'échange ou de remboursement, et toute autre question pertinente.
2. Expédiez les articles retournés après avoir obtenu l'autorisation RMA.
Une fois votre retour effectué, veuillez noter que l'article doit être accompagné de son emballage d'origine, de ses accessoires, d'une adresse de livraison du centre de service client Enginekitor.com et d'une autorisation RMA. Veuillez retourner l'article à l'adresse que nous vous avons fournie après l'autorisation.
Remarque : veuillez fournir le numéro de suivi de l'article retourné. enginekitor.com n'est pas responsable des retours perdus.
3. Échange ou remboursement.
Enginekitor organisera le renvoi ou le remboursement de votre colis dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception. Le remboursement vous sera effectué sous 3 à 5 jours ouvrés. Si vous n'avez pas reçu votre paiement après 5 jours ouvrés, veuillez nous contacter à l'adresse : service@enginekitor.com
Sujets d'actualité
Assistance produit : vérifiez si votre produit est éligible à l'assistance et contactez notre équipe de résolution des problèmes techniques. Enginekitor offre une assistance produit gratuite si vous avez besoin d'aide pour utiliser votre produit ou si celui-ci ne fonctionne pas correctement. Veuillez envoyer un e-mail à service@enginekitor.com pour obtenir un guide de dépannage. Nous vous aidons à configurer votre produit, à le résoudre et à utiliser un produit de remplacement pendant la période de garantie légale.
Il s'agit des politiques de retour standard d'Enginekitor.com et elles s'appliquent uniquement aux produits que vous achetez directement sur le site Web Enginekitor.com, et nous serons responsables des frais de retour et de douane dans les cas suivants.
Si le produit est endommagé, défectueux, cassé ou ne fonctionne pas avant la première utilisation, vous pouvez nous le retourner pendant la période de garantie (30 jours). Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour. Veuillez noter que si seules certaines pièces sont endommagées lors du transport, Enginekitor vous enverra généralement des pièces de rechange gratuites.
2. Dans la plupart des cas, tous les produits peuvent faire l'objet d'une autorisation de retour pendant la période de garantie (30 jours). Cependant, si le produit est retourné suite à une erreur d'achat, ou si le client ne l'apprécie pas après l'achat, les frais de retour seront à sa charge. Veuillez vous assurer que l'article est neuf et non utilisé, ce qui n'affecte pas la deuxième vente. Dans le cas contraire, la demande de retour sera refusée.
Après avoir obtenu une autorisation de retour, tous les retours seront affectés.
3. AVERTISSEMENT : Si nous recevons un produit qui n'est pas éligible au retour, nous vous retournerons le produit non éligible à vos frais :
Tout article non acheté sur Enginekitor.com.
Tout article qui ne possède pas de numéro de série valide et lisible, y compris, mais sans s'y limiter, les produits dont les numéros de série sont manquants, endommagés, modifiés ou autrement illisibles.
Colis reçus depuis plus de 30 jours.
Articles retournés sans tous les emballages et accessoires d'origine, y compris les boîtes de vente au détail, les manuels, les câbles et tous les autres éléments initialement inclus avec l'article
Tout article qui semble être physiquement endommagé ou endommagé en raison d’une casse accidentelle, d’une mauvaise utilisation ou d’une usure générale.
Tout article qui a été endommagé par une utilisation personnelle inappropriée.
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Le processus RMA et trois étapes simples :
1. Obtenez une autorisation RMA en soumettant une demande RMA en contactant service@enginekitor.com .
Comment obtenir une autorisation RMA :
Veuillez envoyer une demande de retour de marchandise par e-mail à service@enginekitor.com et nous vous répondrons sous 1 à 2 jours ouvrés. Votre demande doit inclure les informations suivantes : numéro de commande, référence (SKU), motif du retour et photos, possibilité d'échange ou de remboursement, et toute autre question pertinente.
2. Expédiez les articles retournés après avoir obtenu l'autorisation RMA.
Une fois votre retour effectué, veuillez noter que l'article doit être accompagné de son emballage d'origine, de ses accessoires, d'une adresse de livraison du centre de service client Enginekitor.com et d'une autorisation RMA. Veuillez retourner l'article à l'adresse que nous vous avons fournie après l'autorisation.
Remarque : veuillez fournir le numéro de suivi de l'article retourné. enginekitor.com n'est pas responsable des retours perdus.
3. Échange ou remboursement.
Enginekitor organisera le renvoi ou le remboursement de votre colis dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception. Le remboursement vous sera effectué sous 3 à 5 jours ouvrés. Si vous n'avez pas reçu votre paiement après 5 jours ouvrés, veuillez nous contacter à l'adresse : service@enginekitor.com
Sujets d'actualité
Assistance produit : vérifiez si votre produit est éligible à l'assistance et contactez notre équipe de résolution des problèmes techniques. Enginekitor offre une assistance produit gratuite si vous avez besoin d'aide pour utiliser votre produit ou si celui-ci ne fonctionne pas correctement. Veuillez envoyer un e-mail à service@enginekitor.com pour obtenir un guide de dépannage. Nous vous aidons à configurer votre produit, à le résoudre et à utiliser un produit de remplacement pendant la période de garantie légale.
