Preguntas frecuentes

Preguntas sobre el envío

Q1: ¿Realizan envíos a todo el mundo?
A1: Sí, podemos enviar a todo el mundo.

P 2: ¿Desde dónde realizan envíos?
A 2: Nuestro almacén está ubicado en China y los productos se enviarán desde China continental.

Q 3: ¿Cuál es el costo de envío?
A 3: Para brindarles a nuestros clientes una buena experiencia de compra, ofrecemos envío internacional gratuito.

Q 4: ¿Cuál es el tiempo de envío?
A 4: Para conocer la fecha de entrega estimada, consulte esta página: https://enginekitor.com/pages/shipping-policy

Q 5: ¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
A 5: Puede rastrear sus paquetes en 17track.net. Si necesita ayuda con un miembro del equipo, contacte con nuestro equipo de servicio al cliente en service@enginekitor.com y le informaremos del estado. Preguntas sobre pagos y pedidos.

Preguntas sobre el pago

P 1: ¿Qué condiciones de pago aceptan?
A 1: Para el pago, aceptamos Paypal y tarjetas de crédito.

P 2: Mi pago fue rechazado, ¿por qué? ¿Cómo puedo solucionarlo?
A 2: Si su compra con tarjeta de crédito falla, ¿puede contactar al equipo de soporte para tarjetas de crédito para obtener una solución? Si el problema no se puede resolver, no se preocupe, también aceptamos pagos por PayPal.

P 3: ¿Cómo cancelo un pedido?
A 3: Para pedidos que aún no se han enviado, comuníquese con nuestro equipo de soporte técnico en service@enginekitor.com . Cancelaremos su pedido y le reembolsaremos el importe íntegro. P3: ¿Cómo cancelo mi pedido?

P 4: ¿Está segura mi información al utilizar este sitio?
A 4: Sí, Enginekitor toma precauciones para proteger su información personal. Cuando envía información confidencial a través del sitio web, esta está protegida tanto en línea como fuera de línea. No se preocupe.

P 5: ¿Qué pasa si mi dirección es incorrecta?
A 5: Si la dirección del destinatario es incorrecta, el paquete deberá ser devuelto al remitente tras un fallo en la entrega. Al recibir el paquete, nos pondremos en contacto con usted para obtener una dirección actualizada y coordinar la reentrega. Preguntas sobre devoluciones y reembolsos.

Preguntas sobre devoluciones

P 1: ¿Qué artículos se pueden devolver?
A 1: Aceptamos devoluciones o cambios en un plazo de 30 días. b) Todos los artículos devueltos deben estar en su estado original: sin usar, sin lavar y sin estrenar. Sin excepciones.

P 2: ¿Cómo devuelvo un artículo?
A 2: Contacte con el equipo de servicio de Enginekitor en service@enginekitor.com para confirmar los detalles y garantizar que el artículo sea elegible para devolución. Una vez acordado, el equipo de servicio le enviará información detallada sobre la devolución. Por favor, proporcione el número de seguimiento de la devolución después de devolver el artículo.

P3: ¿Cuál es su política de reembolso?
A3: Los reembolsos se procesarán dentro de 1 a 5 días hábiles después de recibir nuestra confirmación de cancelación.

P 4: ¿Cómo me reembolsarán el dinero?
A 4 : Los reembolsos se efectuarán según el método de pago original.